Cuando una herramienta cambia la conversación

ESG, gestión del riesgo y cultura preventiva: la misma conversación sobre cómo cuidar lo que tenemos

Hace unas semanas, junto con mi compañero Eduard Latorre, subí a un avión rumbo a Norteamérica para realizar una formación en varias plantas industriales de un cliente.

En la maleta llevábamos algo aparentemente sencillo: una hoja de Excel.

En realidad, llevábamos mucho más: una forma distinta de entender cómo una compañía industrial puede abordar la evaluación y gestión de riesgos en sus fábricas.

Nuestro cliente, líder mundial en la producción de patatas, había construido a lo largo del tiempo procedimientos sólidos para evaluar riesgos. El problema era que cada planta había desarrollado los suyos.

Funcionaba, sí. Pero hacía muy difícil comparar entre centros, priorizar acciones preventivas con datos consistentes y avanzar hacia la certificación ISO 45001 como verdadero sistema corporativo, que es, de hecho, el objetivo final de la compañía.

El reto real, por tanto, no era técnico.

Era más bien cultural:

conseguir hablar un mismo idioma del riesgo en todas las plantas del grupo.

Una metodología común para la evaluación de riesgos en todas las plantas

De esa necesidad nace el programa Wall-to-Wall Risk Assessment, diseñado por nuestros socios en Norteamérica y magistralmente liderado por Santiago de Urbina, de IPS Consulting.

La idea de partida es sencilla: una sola metodología, una sola herramienta y un solo lenguaje para la evaluación de riesgos.

Pero llevarlo a la práctica requiere algo más.

El programa se desarrolla en formato de workshop intensivo de tres días, trabajando directamente sobre el terreno con los equipos de cada planta.

Durante esos días no se trata simplemente de explicar cómo funciona una herramienta de evaluación de riesgos. Se trabaja sobre situaciones reales, con las personas que después tendrán que aplicar la metodología y tomar decisiones a partir de ella.

El objetivo es muy concreto:

que cuando nosotros nos vayamos, los equipos locales puedan seguir solos.

Y para mí, ahí está una de las claves del proyecto.

La herramienta de evaluación de riesgos es solo el vehículo

Podemos diseñar una metodología excelente.

Podemos crear matrices, criterios de valoración, procedimientos y sistemas de priorización.

Pero ninguna herramienta transforma una organización por sí sola.

Lo importante ocurre alrededor de ella.

Ocurre cuando un equipo de planta deja de ver una evaluación de riesgos como un trámite que hay que completar y empieza a utilizarla como una herramienta para tomar decisiones.

Cuando el director de la fábrica, el responsable de operaciones y el responsable de mantenimiento miran juntos la misma matriz y empiezan a discutir dónde invertir primero, qué riesgo debe abordarse antes o qué actuación puede tener mayor impacto, el modelo ya está funcionando.

Porque todos están tomando decisiones a partir del mismo dato.

Y, sobre todo, están hablando el mismo idioma.

De la gestión reactiva del riesgo a una cultura preventiva

Nuestro cliente se llevó de aquellas sesiones algo menos tangible que una metodología, pero probablemente mucho más valioso:

el comienzo de un cambio cultural.

El paso de una gestión reactiva del riesgo hacia una gestión verdaderamente preventiva.

Una forma de trabajar en la que la seguridad no aparece después de la decisión empresarial, sino que forma parte de ella.

En la que operaciones, mantenimiento, dirección y prevención pueden analizar una situación utilizando los mismos criterios y priorizar las actuaciones con una visión compartida.

Sobre el papel puede parecer un cambio metodológico.

En una fábrica, es mucho más que eso.

Es empezar a construir el hábito de preguntarse qué puede ocurrir antes de que ocurra.

Y ese hábito es una de las bases necesarias para consolidar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo alineado con ISO 45001.

La parte técnica de la prevención es la fácil

Después de trabajar estos días con los equipos de planta, hay algunas reflexiones que me llevo y que me gustaría compartir.

La parte técnica es la fácil. Lo difícil es construir el hábito.

Una herramienta puede aprenderse relativamente rápido. Incorporarla a la forma habitual de tomar decisiones requiere tiempo, constancia y convencimiento.

Un proyecto perdura cuando la formación de los equipos se trata con la misma exigencia que la metodología.

Podemos dejar detrás el mejor sistema del mundo, pero si las personas que tienen que utilizarlo no lo sienten suyo, difícilmente sobrevivirá al proyecto.

Y quizá la reflexión más importante:

pasar de una cultura reactiva a una cultura preventiva se construye con los equipos, nunca para los equipos.

No se puede implantar desde un despacho.

Hay que bajar a planta, mirar juntos los riesgos, discutirlos, compartir criterios y conseguir que las personas que convivirán con esa metodología sean también quienes ayuden a construirla.

ESG y cultura preventiva: en el fondo hablamos de lo mismo

Para alguien que viene del mundo de la sostenibilidad como yo, este proyecto también me ha servido para confirmar algo que quizá no resulta tan evidente a primera vista.

Hablamos mucho de ESG, de sostenibilidad, de seguridad y salud, de gestión del riesgo o de cultura preventiva como si fueran conversaciones diferentes.

Pero cada vez tengo más claro que, en el fondo, estamos hablando de lo mismo.

De cómo cuidamos lo que tenemos.

De cómo una organización protege a sus personas.

De cómo identifica sus riesgos antes de que se conviertan en problemas.

De cómo toma mejores decisiones hoy para evitar impactos mañana.

Y de cómo consigue que esa responsabilidad no pertenezca únicamente a un departamento, sino que forme parte de la manera de trabajar de toda la organización.

Por eso este viaje me ha resultado especialmente interesante.

Porque detrás de aquella hoja de Excel que llevábamos en la maleta no había simplemente una nueva forma de evaluar riesgos.

Había una conversación mucho más importante sobre cómo conseguir que la prevención y la gestión del riesgo formen parte de la cultura de una compañía industrial.

Gracias a los equipos de trabajo de las fábricas por el rigor y el compromiso con el que abordaron el trabajo.

A Santiago de Urbina y a IPS Consulting, por confiar en Proden Group.

Y gracias también a mi compañero de viaje, Eduard Latorre, porque sin él una persona de sostenibilidad como yo probablemente no habría descubierto hasta qué punto la cultura preventiva y la ESG son, en el fondo, la misma conversación sobre cómo cuidar lo que tenemos.

Seguimos.

En julio volvemos a cruzar el Atlántico.

Otra planta, otro equipo y la misma ilusión.